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      暖心!司乘为收费员送“清凉”!
      2021-08-03 来源:嘉兴管理中心桐乡所 作者:周浙芳 谢奇笙 关注度(149

      “大热天辛苦了,拿着吧!”“师傅,不用不用!”近日,嘉兴管理中心桐乡主站入口车道收费员徐蒙收获了驾驶员为她送的专属“清凉”——两支棒冰。

      当天中午13时03分,正是酷日当头?!澳?!”收费员小徐跟往常一样转体、微笑、读卡后准备递给司机,但司机没有马上接卡,而是递过来两根棒冰!小徐愣了一下后忙笑着挥手拒绝,“拿着吧!你们也很辛苦!”师傅这不能拿!还请您……”话还没说完,司机直接从窗口将棒冰抛在桌面后就扬长而去……“往常都是为司乘送‘送清凉’,第一次收到驾驶员的‘小礼物’,小徐心里觉得暖暖的。

      收费员徐蒙是今年五月刚到站所工作的实习生,刚刚踏上工作岗位的她已经在管理中心的文明服务评估中取得良好的成绩。根棒冰代表着司乘对她服务的认可,是最大的赞美也最真诚的奖励。

      下阶段,管理所将进一步深入开展“穿透口罩的微笑”服务提升专项活动,并以管理所百分百工作室为平台定期开展服务再提升培训,切实有效提升服务的温度、亲切度和司乘的满意度。